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随着数字化时代的到来，企业营销决策越来越依赖背后的数据分析。然而各业务部门依赖的是客户数据的不同方面，再通过各种工具产生新的、孤立的、片面的客户数据, 却无法快速同步，因此造成数据分布在各个渠道和部门，形成了资源分散，“孤岛”化的状态。客户数据中台（Customer Data Platform，简称CDP）的出现，可以将分散的数据汇聚起来进行整合，保证客户数据的统一性，并构建客户全生命周期的数据模型，为业务决策提供有力的支持，推进业务的发展。
当前，随着流量红利逐渐消失，平台获客的途径出现多样化，广告投放相关的新产品、新技术层出不穷，企业也从原先单纯注重拉新获客转变为获新客的同时注重已有客户的运营，纷纷构建属于自己的私域客户触点，结合自身业务的特点建设自有小程序、APP等客户端来运营自己的用户。对线上业务来说，其快速发展归根结底得益于解开数据密码，让数据驱动业务的快速增长，这也是当前企业用户运营最为关心的问题
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如今，在数字化浪潮之下，作为企业生存发展的“基本面”，营销成为企业数字化转型升级的前沿阵地，如何利用数据分析手段进行精准营销成为各行各业关注的焦点，而用户行为分析作为辅助精准营销的关键要素，已成为辅助业务分析决策、助力数字化转型的重中之重。不过，在此进程中，日益凸显的问题也让不少人头疼。用户为什么总是在逐渐流失？引导用户转化的策略有效吗？做投放找到想要的用户了吗？“症结”归根结底其实就在数据里。
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