好不容易搭建的社群总是一潭死水
用户还在一直流失
转化率迟迟不见起色

如果你在私域转化中遇到这些问题，说明该好好用用数据分析工具了！在介绍分析工具之前，我们先回顾一下私域的本义。

一、认识私域

私域指的是你直接拥有的用户和渠道，可以低成本或免费触达，但这并不意味着你可以毫无顾虑地打广告和营销。在信息爆炸的互联网时代，过度“推销”只会损害用户对你的信任。

私域转化的长期持久过程需要全方位关注，正确使用私域需要建立完整体系，并进行规划和运营，提供有价值输出或直接利益回报才能真正留住用户。

那么，该发的福利也发了，该做的引导也都引导了，用户为什么还是在流失？转化为什么还存在问题？

也许是你对你的用户还不够了解。

二、认识用户

最常见的认识用户的方式莫过于用户标签，用户画像，用户分群。

用户进入私域中，通过埋点采集用户的行为数据，对用户行为特征、兴趣偏好做识别预判，根据用户的不同需求定制个性化用户运营策略，促进用户的留存转化，最终成为深度用户。知道了这个逻辑，现在只需一个趁手的工具。

首先，这个工具要解决第一个问题，如何获取数据？

以海纳嗨数云SAAS服务平台为例，它可以提供专业的数据接入工具，帮助企业实现用户数据的采集接入。数据埋点SDK满足安卓、ios移动端数据埋点的应用，支持全埋点、业务埋点等埋点方式，结合业务特点，定制符合企业实际需求的埋点方案，实现用户在客户端实时行为数据的采集；批量数据迁移工具满足企业当前各种类型存量业务数据的接入，包括数据库、线下表格、文本数据等；外部数据通过标准api数据接口实现数据的实时传输，将用户相关的全量数据汇集到嗨数云，为企业构建满足业务分数的客户数据管理云平台，避免企业自住搭建的技术成本及硬件成本的支出。

现在，各种各样的数据接进来了，但由于格式、标识各不相同，这样的数据就只能作为数据存在，还不能发挥它的作用，所以还需要最关键的一步，将数据关联打通，把用户信息“整理成册”，一目了然。

嗨数云通过ID-Mapping技术，为所有用户配置唯一ID标识，将来自各个业务端、客户端的数据进行关联，建立统一的数据档案，实现业务数据的关联识别，为后续全量业务数据的分析提供基础支撑。

接下来，就让数据发挥它的驱动作用，帮助你更好地认识用户。通过对标签的细化分解，可以充分描述用户的相关特征，构建用户画像，包括对用户当前需求状态、兴趣偏好等内容的描述，做用户个性化营销推荐就是要对用户做充分的识别，然后将相同需求、共同兴趣偏好的人群做归类细分，通过标签组合的形式将上述同类型人群做划分归类后，为后续的个性化营销提供人群包资产的应用。

三、精细化运营

精细化运营的本意也不难理解，通过千人千面的服务，让用户的需求被更好地照顾到，从而提升用户下单的频率。例如新零售品牌，经营的商品通常不止一类，当用户待在一个福利群中，却发现90%的内容都不感兴趣时，福利社群就变成了打扰。这时候，准确识别用户属性，有针对性地做营销，才能在留住用户的同时，提升内容的触达效率。

科学充分地做数据分析，是洞察数据背后隐藏问题的关键。嗨数云系统内置九大数据分析模型，满足全链路数据分析的运营需求，根据分析场景需求，通过数据分析模型的组合使用，进行多维数据下钻，层层剥离数据背后的业务问题。比如一些业务流程的改造升级，通过漏斗的方式发掘用户流失严重的业务环节，改造后的留存方式去评估改造的效果等应用，通过对全域数据的洞察分析定位全链路业务运营的问题。

打江山难，守江山更难。我们目前处于互联网红利消失期，只能通过精细化运营每个来之不易的用户，要采取积极的措施去留存，而数据驱动会让运营更高效！