这个暑期，太热了。

如果你有过出门的打算，会发现哪哪都买不到票。《长安三万里》的热映再次把古都西安推进更狂热的人潮人海；各地研学团千帆竞发，研学氛围空前浓厚，排队不知几时休；至于各地景点不景点的，别说排队了，根本就约不到档期。

多家OTA平台数据显示，2023年暑期旅游市场热度有望全面超过2019年同期。虽然出行是难了点，但对旅游市场来说，这是大好光景，怎么抓好“流量”让业绩狂飙是众多从业者的冲刺目标。

一、精打细磨推产品做服务

“针对暑期市场，我们组织了多个场次的热门目的地和产品的主题营销。”某旅游行业相关负责人介绍，例如‘盛夏狂欢·一元秒杀’的专场活动，组织上线了国内避暑、毕业旅行、出境海岛、房车旅行、南美&极地等暑期旅游产品，全面满足避暑游、亲子游、毕业游等不同客群的个性化需求。

不仅场景更加丰富，旅游企业在产品上也做足了准备，希望能给游客提供更加多元和优质的选择。

据从业者介绍，今年的家庭、学生群体出游比例较2019年同期均呈现上涨趋势。对此，旅行社根据出游学生的年龄层，推出了一系列有针对性的精选产品，根据目的地不同属性打造多主题元素的亲子、游学产品合辑。例如清迈6日5晚亲子户外夏令营，就安排孩子们换上泰国服饰，学习当地语言，还能前往当地市场采买食材，亲手制作简单的泰国料理，可以说用户体验buff叠满。

在服务上，该旅行社还制定了对带队领队、导游的讲解要求。针对小学生的特点，在讲解速度和时间上进行了调整，以便他们能够保持兴趣和专注；并且要求导游领队用更简单、明了的语言提出问题进行讲解。从行前、行中到行后，为游客提供更多细节、更多温度的服务体验，这也是旅行社企业的优势。

据某OTA平台相关负责人介绍，“知书达理特色亲子营—昆明大理丽江6日游”“研学敦煌6日游”“内蒙古童趣大冒险5日游”“探索文学脚步—南京扬州苏州6日游”等暑期研学游产品销量不错。针对亲子、研学、毕业游等重点市场，在产品上精打细磨，希望通过多重沉浸式体验吸引更多游客。

二、新用户群体与新消费场景的洞察

无论是亲子、研学还是毕业游的具体场景具体对待，还是从行前、行中到行后的全流程服务，想要打磨更符合用户行为习惯的产品和服务，对用户的洞察自然少不了。

今年上半年，我国旅游业已经发生了一些改变。频繁出现的寺庙游、特种兵式旅游等现象都在充分说明，消费者在旅游消费层面更加精打细算，倾向于高性价比的出行方式和玩法。

从旅行出游的年龄趋势看，45岁以上的中老年旅游者合计出游11.94亿人次，占据了国内旅游客源市场的36.81%，成为了国内旅游市场的重要客源。与此同时，14岁及以下青少年旅游者增速较快。

从出游半径上来看，进入2023年，长线游再度抢占高地。出行方式选择上，用户突破“4小时高铁圈”，乘机需求占比提升7个百分点，各类数据均印证了长线游的强势复苏。

在消费场景方面，从“山野露营”到“围炉煮茶”，从“创意市集”到“沉浸式文旅”，周末观展、文化演艺、国风国潮成为文旅新风尚……“诗”与“远方”的联结，品牌产品与消费场景不断翻新、迭代、升级，文旅市场的新增长点正在逐渐形成——“吸睛”又“吸金”。

三、基于用户洞察的高效营销

对旅游业从业者来说，如何在合适的时间用恰当的方式向用户推荐对的产品，基于业务数据的用户洞察是做好产品和服务的有力支撑。

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